Como acelerei o consultório do Rauen para uma operação de 3.500 consultas por mês
Não foi marketing. Não foi sorte. Foi um conjunto de decisões sobre aquisição, retenção e remuneração que dá pra desmontar peça por peça — e aplicar em qualquer consultório.
Quero abrir essas peças com um grupo pequeno de médicos e nutricionistas, toda semana, ao vivo.
O consultório cheio é o teto, não o topo
A conta de um consultório individual sempre bate no mesmo lugar: você vende hora. Quando a agenda enche, acabou. A única alavanca que sobra é subir preço — até o mercado dizer não.
E aí vem a segunda armadilha: pra crescer, você vira gestor de uma coisa que nunca estudou. Tráfego pago, funil, CRM, retenção, remuneração de equipe, custo de aquisição. Ninguém ensinou isso na residência.
“A consulta consome o meu dia inteiro. Ainda preciso estudar pra continuar bom. E na hora de fazer o consultório crescer, eu descubro que ninguém me ensinou a fazer gestão.” Já ouvi isso de gente boa demais pra deixar acontecer.
O que separa um consultório que trava de um que escala não é técnica clínica — é disciplina de execução em coisas que dá pra ensinar.
Os números que vou abrir
Não vou trazer teoria. Vou trazer o painel real da operação — inclusive o que está ruim.
Nenhum desses números é um troféu. Cada um deles é uma decisão que a gente errou primeiro e corrigiu depois. É essa parte que interessa.
O que a gente discute
Cada sessão pega um bloco e vai a fundo. A ordem vai depender do que o grupo pedir.
Quanto custa um paciente e como saber se você está pagando caro. CAC, canal, criativo, e por que a maioria dos consultórios calcula isso errado.
Coorte, não média. Como ler a curva de permanência dos seus pacientes por safra e enxergar o mês exato em que você os perde.
O momento que define o LTV inteiro. O que os melhores fazem de diferente nos primeiros 30 dias — com dado, não com achismo.
Fila de cuidado. Como transformar o contato fora da consulta em produto: o que automatizar, o que jamais automatizar, e quanto isso custa por paciente.
Como pagar uma equipe clínica sem quebrar. Fixo, variável, por consulta, por carteira — e o que cada modelo faz com o comportamento de quem atende.
Ticket médio, frequência e a assimetria que gera margem. Por que “mais barato” às vezes retém mais e fatura mais.
Um clube, não um curso
E depois disso, talvez, tecnologia
Sendo transparente sobre a minha intenção: eu quero entender se faz sentido licenciar a infraestrutura que a gente construiu pra quem tem consultório próprio. Não sei ainda. É exatamente isso que quero descobrir com vocês.
Se um dia existir, provavelmente seria em camadas:
Isso não é uma oferta. Não tem preço, não tem data, não tem lista de espera. Se sair do papel, sai com quem estiver dentro da discussão desde o começo — e sai desenhado junto.
Pra quem isso não é
Prefiro perder gente agora do que ter uma sala morna depois.
Me diga onde isso está errado
Essa página ainda não foi pra ninguém de fora. Antes de mostrar pro mercado, quero a leitura de vocês — que são exatamente o perfil de quem eu quero na sala.
Grupo pequeno, entrada por conversa — sem preço e sem lista de espera.